Términos y Condiciones Generales de Contratación

1. Objeto del Contrato

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Contratación aplicables al contrato de compraventa de derecho a reclamación de créditos futuros entre la empresa Wing Win SL (en adelante “la Empresa”) y los usuarios titulares de los derechos de reclamación frente a una aerolínea por retraso o cancelación en el vuelo (en adelante “el Usuario” o “los Usuarios”).

El objeto del contrato es la cesión y compraventa por parte del Usuario a la Empresa del derecho a reclamación que el Usuario ostenta frente a la aerolínea y el crédito que pudiera derivarse del ejercicio del derecho a indemnización a cambio de un precio previamente acordado entre las partes calculado en base a las características objetivas del incidente.

Mediante la firma del contrato, el Usuario transfiere a la Empresa todos los derechos, títulos e intereses relacionados con el derecho y futuro crédito, incluyendo pero no limitándose a la facultad de reclamar, negociar y recibir cualquier compensación o indemnización que corresponda por el retraso o cancelación del vuelo.

Mediante la firma del contrato de cesión y compraventa se acordará la transmisión de la completa titularidad y posesión del objeto del contrato a favor de la Empresa a cambio de la contraprestación económica acordada por las partes.

2. Definiciones

A efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación se entenderá por:

Empresa: Entidad que compra el derecho de reclamación a los usuarios titulares del mismo frente a una aerolínea por retraso o cancelación en el vuelo.
Usuario: Persona física titular de un derecho de reclamación a una aerolínea por retraso o cancelación en el vuelo que cede dicho derecho a la Empresa. Únicamente podrá tratarse de personas físicas con la mayoría de edad.
Crédito: El derecho de reclamación que el Usuario ostenta frente a una aerolínea por el retraso o cancelación en un vuelo conforme a la normativa aplicable.
Contrato: El acuerdo de compraventa entre la Empresa y el Usuario al cual se anexan los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación.
Cesión del Derecho: El proceso mediante el cual el Usuario transfiere a la Empresa la titularidad de su derecho de reclamación frente a la aerolínea. La cesión comprenderá la transmisión de la plena propiedad y posesión del derecho y el crédito que del mismo pudiera derivarse.
Precio: La cantidad de dinero que la Empresa pagará al Usuario por la transmisión, calculada en base a las características de la reclamación y basándose en cantidades tasadas objetivamente por los algoritmos de la compañía.
Normativa Aplicable: Conjunto de leyes y regulaciones españolas que rigen la materia de consumidores y usuarios así como las condiciones generales de contratación.
Plazo de Entrega: El tiempo estipulado para que la Empresa realice el pago al Usuario tras la formalización del contrato será aproximadamente de 72 horas tras la aceptación de la solicitud y titularidad del crédito por parte de la compañía aérea.
Garantías: Las obligaciones que la Empresa asume respecto a la validez y efectividad del crédito cedido.
Confidencialidad: El compromiso de ambas partes de no divulgar información sensible relacionada con el contrato y las partes intervinientes.
Protección de Datos: Las medidas adoptadas para asegurar el tratamiento adecuado de los datos personales de las partes conforme a la normativa vigente.
Resolución del Contrato: Las condiciones bajo las cuales el contrato puede ser terminado por cualquiera de las partes.
Notificaciones: Los procedimientos y medios a través de los cuales las partes se comunicarán formalmente cualquier información relevante relacionada con el contrato.
Legislación Aplicable: Las leyes y regulaciones españolas que rigen el contrato y cualquier disputa que pueda surgir del mismo.
Jurisdicción: Los tribunales competentes para resolver cualquier conflicto derivado del contrato.

3. Partes Intervinientes

El presente documento de Términos y Condiciones Generales de Contratación afecta a las partes intervinientes e identificadas en el contrato de compraventa de créditos:

La Empresa: La entidad compradora que adquiere los derechos de reclamación de los usuarios titulares frente a la aerolínea que corresponda por retraso o cancelación de vuelo.
El Usuario: El titular del derecho de reclamación frente a la aerolínea por retraso en el vuelo que cede dicho derecho a la Empresa mediante el contrato de cesión y compraventa de crédito.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Usuario afirma cumplir con los siguientes requisitos indispensables para la correcta ejecución del contrato de compraventa:

Ser una persona física mayor de edad en su país de residencia y disponer de plena capacidad para establecer acuerdos legalmente vinculantes en virtud de la legislación aplicable a los presentes.
Disponer de autorización para aceptar estos Términos y Condiciones Generales de Contratación.

4. Derechos y Obligaciones de la Empresa

Derecho a la Información Completa y Veraz: La Empresa tiene el derecho de recibir del Usuario toda la información necesaria, completa y veraz, relativa al derecho objeto de la compraventa.
Derecho a Verificar la Validez del Derecho: La Empresa tiene derecho a llevar a cabo todas las verificaciones necesarias para confirmar la validez y legitimidad del derecho cedido.
Derecho a la Cesión Exclusiva del Derecho: La Empresa adquiere la plena titularidad y posesión del derecho cedido de forma exclusiva.
Derecho a la Gestión del ejercicio del derecho transmitido: Una vez formalizada la cesión, la Empresa tiene el derecho exclusivo de gestionar, negociar y litigar frente a los tribunales.
Obligación de Pago del Precio Pactado: La Empresa se obliga a pagar al Usuario el precio acordado por la compraventa conforme a las condiciones y plazos establecidos.
Obligación de Confidencialidad: La Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Usuario.
Obligación de Cumplir con la Legislación Vigente: La Empresa se compromete a cumplir con todas las normativas y regulaciones aplicables al contrato formalizado entre las partes.
Transparencia: La Empresa actuará de manera transparente, diligente y conforme a la normativa vigente, protegiendo los derechos del Usuario.

5. Derechos y Obligaciones del Usuario

Derecho a la Información: El Usuario tiene derecho a recibir información clara, veraz y completa sobre los presentes Términos y Condiciones.
Derecho a la Protección de Datos: El Usuario tiene derecho a que sus datos personales sean tratados conforme a la normativa de protección de datos vigente.
Derecho a la Transparencia: El Usuario tiene derecho a recibir un trato transparente y no discriminatorio por parte de la Empresa.
Veracidad de la Información: El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Colaboración con la Empresa: El Usuario deberá colaborar con la Empresa en la tramitación y gestión del derecho a reclamación cedido.
Comunicaciones con la Empresa: El Usuario se comprometerá a comunicar a la Empresa cualquier comunicación recibida por parte de la aerolínea.
Cumplimiento de Plazos: El Usuario se obliga a cumplir con los plazos establecidos para la entrega de la documentación necesaria.
Confidencialidad: El Usuario deberá mantener la confidencialidad sobre los términos y condiciones del contrato.
Notificación de Cambios: El Usuario deberá notificar a la Empresa cualquier cambio en su situación que pueda afectar al contrato.

Estos Términos y Condiciones se establecen sin perjuicio de otros derechos y obligaciones que puedan derivarse de la normativa aplicable y del propio contrato de compraventa.

6. Procedimiento de ejecución del contrato

Solicitud de Cesión: El Usuario deberá rellenar el formulario facilitado por la Empresa adjuntando toda la documentación necesaria que acredite su derecho de reclamación frente a la aerolínea.
Evaluación de la Solicitud: La Empresa procederá a evaluar la solicitud y la documentación presentada por el Usuario.
Oferta de Compra: Tras la evaluación de la documentación, la Empresa enviará al Usuario el contrato de compraventa con la oferta de compra.
Aceptación de la Oferta: El Usuario deberá aceptar la oferta de compra de manera expresa y por escrito dentro del plazo de validez de la misma.
Formalización de la compraventa: La formalización del contrato de compraventa se efectuará mediante la firma de un contrato de compraventa entre el Usuario y la Empresa.
Notificación a la Aerolínea: La Empresa notificará a la aerolínea la titularidad del derecho a reclamación.
Transferencia del Derecho a reclamación: La cesión del derecho de reclamación se considerará efectiva a partir del momento en que la aerolínea confirme la recepción de la notificación.
Registro de la Cesión: La Empresa llevará un registro de todas las cesiones realizadas.
Comunicación de la Cesión al Usuario: La Empresa informará al Usuario sobre la finalización del procedimiento de cesión.
Resolución de Incidencias: En caso de que surjan incidencias durante el procedimiento de cesión, la Empresa y el Usuario se comprometen a colaborar de buena fe para resolverlas.

7. Precio y Forma de Pago

Precio de Cesión del derecho a reclamación: El precio de la compraventa será informado por parte de la Empresa al Usuario tras la evaluación de la documentación.
Forma de Pago: El pago del precio de la compraventa se realizará mediante el modo designado por el Usuario.
Impuestos y Gastos: Todos los impuestos y gastos derivados de la compraventa serán asumidos por la Empresa.
Moneda de Pago: Todos los pagos se realizarán en euros (€) salvo que se acuerde expresamente otra moneda en el contrato de compraventa.
Comisiones Bancarias: Las partes asumirán las comisiones bancarias que puedan generarse por la transferencia del pago.
Confirmación de Pago: Una vez realizado el pago, la Empresa enviará al Usuario una confirmación de la transacción.
Incumplimiento de Pago: En caso de incumplimiento en el pago por parte de la Empresa, el Usuario tendrá derecho a resolver el contrato.

8. Plazos y Condiciones de Entrega

Plazo General: La Empresa se compromete a comunicar a la compañía aérea la existencia y titularidad del derecho de reclamación a la mayor brevedad posible.
Retrasos en la Entrega: En caso de que la Empresa no pueda cumplir con el plazo de entrega estipulado, notificará al Usuario con una antelación mínima de 1 día natural.
Confirmación de Entrega: Una vez realizada la transacción económica, la Empresa remitirá al Usuario una confirmación por escrito.
Comprobación de Datos: La Empresa se reserva el derecho a verificar la autenticidad de los datos bancarios proporcionados por el Usuario antes de proceder con la transferencia.
Incidencias en la Entrega: Si por causas ajenas a la Empresa no se pudiera realizar la entrega en el plazo estipulado, la Empresa no será responsable de los retrasos ocasionados.
Procedimiento de Reclamación: En caso de que el Usuario no reciba el importe correspondiente en el plazo estipulado, podrá presentar una reclamación por escrito a la Empresa.
Resolución de Disputas: En caso de no alcanzar un acuerdo entre las partes respecto a la entrega del importe, ambas partes podrán someter la disputa a los Tribunales competentes.

9. Garantías y Responsabilidades

Garantías de la Empresa

La Empresa garantiza que la adquisición del derecho a reclamación se realizará conforme a las condiciones establecidas en el presente documento y en el contrato de compraventa

Responsabilidades de la Empresa

La Empresa será responsable de cualquier incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente documento y en el contrato de compraventa
La Empresa no será responsable de los retrasos o incumplimientos en la aceptación de la titularidad del erecho que sean imputables a la aerolínea o a circunstancias ajenas a su control, incluyendo, pero no limitándose a casos de fuerza mayor
La Empresa no asumirá responsabilidad alguna por la veracidad, exactitud o integridad de la información proporcionada por el Usuario en relación con el derecho objeto de la cesión

Garantías del Usuario

El Usuario garantiza que es el titular legítimo del derecho de reclamación de crédito y que dicho derecho no está sujeto a gravámenes, embargos, o cualquier otra carga que pueda afectar su cesión
El Usuario garantiza que toda la información proporcionada a la Empresa en relación con el derecho es veraz, exacta y completa

esponsabilidades del Usuario

El Usuario será responsable de cualquier inexactitud o falsedad en la información proporcionada a la Empresa, así como de cualquier perjuicio que dicha inexactitud o falsedad pueda causar a la Empresa
El Usuario se compromete a colaborar con la Empresa en todas las gestiones necesarias para la reclamación del crédito, incluyendo la entrega de documentación adicional que pueda ser requerida
El Usuario será responsable de notificar a la Empresa cualquier cambio en las circunstancias que puedan afectar la reclamación del crédito

esponsabilidades del Usuario

En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, incluyendo, pero no limitándose a la pérdida de oportunidades de negocio, lucro cesante o pérdida de datos, derivados del contrato de compraventa
La responsabilidad total de la Empresa, en cualquier caso, se limitará al importe del precio pagado por la Empresa al Usuario por la cesión del crédito

10. Confidencialidad y Protección de Datos

Compromiso de Confidencialidad: La Empresa se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información y documentación proporcionada por el Usuario.
Uso de la Información: La información proporcionada por el Usuario será utilizada exclusivamente para los fines establecidos en el contrato de compraventa de créditos.
Medidas de Seguridad: La Empresa implementará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de la información del Usuario.
Responsable del Tratamiento: La Empresa actúa como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el Usuario.
Finalidad del Tratamiento: Los datos personales del Usuario serán tratados con la finalidad de gestionar la compraventa y cumplir con las obligaciones legales y contractuales.
Legitimación: La base legal para el tratamiento de los datos personales del Usuario es la ejecución del contrato de compraventa.
Derechos del Usuario: El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos personales.
Conservación de los Datos: Los datos personales del Usuario serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos.
Transferencias Internacionales de Datos: En caso de que sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, la Empresa garantizará que dichas transferencias se realicen conforme a la normativa vigente.
Reclamaciones: El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la confidencialidad y protección de datos, el Usuario puede contactar con la Empresa a través de los siguientes medios

Correo electrónico: info@wingwin.eu

11. Modificación de las Condiciones

Facultad de Modificación: La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación.
Notificación de Cambios: La Empresa notificará al Usuario cualquier modificación sustancial de los Términos y Condiciones Generales de Contratación.
Derecho de Resolución: En caso de que el Usuario no acepte las modificaciones introducidas, tendrá derecho a resolver el contrato sin penalización alguna.
Limitaciones a la Modificación: Las modificaciones no afectarán a los derechos y obligaciones ya adquiridos por las partes antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones.
Publicación de las Condiciones Actualizadas: Los Términos y Condiciones Generales de Contratación actualizadas estarán siempre disponibles para consulta en la página web de la Empresa.
Legislación Aplicable: Las modificaciones de los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación se realizarán conforme a la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios, garantizando en todo momento la protección de los derechos del Usuario.

Estas disposiciones aseguran que cualquier cambio en las condiciones del contrato se realice de manera transparente y justa, protegiendo los derechos del Usuario y manteniendo la claridad en la relación contractual.

12. Resolución del Contrato

Causas de Resolución
Estas disposiciones aseguran que cualquier cambio en las condiciones del contrato se realice de manera transparente y justa, protegiendo los derechos del Usuario y manteniendo la claridad en la relación contractual.
- Incumplimiento grave de cualquiera de las partes de las obligaciones establecidas en el contrato
- Mutuo acuerdo entre las partes, formalizado por escrito
- Imposibilidad sobrevenida de cumplir con las obligaciones contractuales por causas no imputables a ninguna de las partes
- Cualquier otra causa prevista en la legislación aplicable
Procedimiento de Resolución
La parte que desee resolver el contrato deberá notificarlo por escrito a la otra parte, indicando la causa de resolución y proporcionando un plazo razonable para subsanar el incumplimiento, si fuera posible. La notificación deberá realizarse conforme a lo establecido en la sección de Notificaciones de este documento.
La Renuncia o Rescisión deberá remitirse a la siguiente dirección:
WingWin Analytics SL
Calle País, 133
08026 Barcelona, España
Correo electrónico info@wingwin.eu
Para ejercer su derecho a Renuncia, dispone del siguientes formulario que deberá cumplimentarse y aportarse a la dirección anteriormente indicada
*Modelo de formulario de cancelación*
Por el presente, rescindo el acuerdo formalizado con la mercantil Wing Win Analytics SL con los siguientes términos:
- Número de Reclamación con WingWin:
- Fecha de presentación de la reclamación:
- Nombre del Usuario:
- Dirección del Usuario:
- Firma del Usuario:
- Fecha:
Efectos de la Resolución
La resolución del contrato implicará:
- La extinción de las obligaciones pendientes de cumplimiento, salvo aquellas que por su naturaleza deban subsistir
- La devolución de las prestaciones recibidas, en la medida de lo posible
- La indemnización de los daños y perjuicios causados, si procede, conforme a lo establecido en la legislación aplicable
- Cualquier otra causa prevista en la legislación aplicable
Procedimiento de Resolución
El Usuario tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de su firma, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, siempre y cuando el servicio objeto del contrato no haya sido completamente ejecutado. Entendiéndose como tal actuación el momento en el que la compañía aérea haya confirmado la inexistencia de reclamación previa efectuada por el Usuario o un tercero a su nombre y la Empresa haya abonado al Usuario la cantidad económica acordada entre las partes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca por escrito y firmada, enviada por los medios establecidos en la sección de Notificaciones.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española, en particular con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como cualquier otra normativa que resulte de aplicación en materia de consumidores y usuarios.

En caso de controversia o conflicto que pudiera derivarse de la interpretación o cumplimiento del presente, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

No obstante, en aquellos casos en los que el usuario tenga la condición de consumidor, las partes podrán someter sus disputas a los tribunales del lugar de residencia del consumidor, conforme a lo establecido en la normativa aplicable.

14. Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones que deban efectuarse entre las partes en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación se realizarán por escrito y se enviarán a las direcciones indicadas en el contrato de compraventa.

Las notificaciones se considerarán válidamente realizadas si se efectúan por cualquiera de los siguientes medios:

Correo Electrónico: A las direcciones de correo electrónico proporcionadas por las partes. Se considerará que una notificación ha sido recibida el mismo día de su envío, siempre que se realice en un día hábil y dentro del horario laboral. En caso contrario, se considerará recibida el siguiente día hábil.
Correo Postal Certificado: A las direcciones postales indicadas en el contrato. La notificación se considerará recibida en la fecha de entrega que conste en el acuse de recibo.
Servicio de Mensajería: A las direcciones postales indicadas en el contrato. La notificación se considerará recibida en la fecha de entrega que conste en el comprobante de entrega del servicio de mensajería.
Notificación Notarial: A través de un notario público. La notificación se considerará recibida en la fecha de entrega que conste en el acta notarial.

Cualquier cambio en las direcciones de notificación deberá ser comunicado a la otra parte por escrito y con una antelación mínima de diez 10 días hábiles. En caso de no comunicar dicho cambio, las notificaciones enviadas a las direcciones inicialmente indicadas se considerarán válidas y efectivas.

Las partes se comprometen a mantener actualizadas sus direcciones de notificación y a informar de cualquier cambio en las mismas de manera inmediata.

En caso de contradicción entre las versiones de estos Términos y Condiciones de Contratación en otros idiomas, prevalecerá la versión en Castellano.

Estos Términos y Condiciones Generales de Contratación constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre la Empresa y el Usuario que acepta los mismos mediante la firma del presente. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta encontrarse sujeto a ellos y la Declaración de privacidad de la Empresa.

Le recordamos que no firme ningún contrato con la Empresa hasta que haya leído y comprendido estos Términos y Condiciones Generales de Contratación. Si dispone de alguna duda o aclaración, puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente mediante el correo electrónico info@wingwin.eu o consultar el apartado de Preguntas Frecuentes en la página web.